En s’appuyant sur le contexte natif Veeva Order Management, l’eADV « CLM OrderFlow » intègre la prise de commande pharmaceutique directement dans l’eADV, sans rupture d’outil de présentation ni remise en cause des règles existantes.
La performance commerciale ne repose plus uniquement sur la qualité des offres, mais sur la fluidité de l’enchaînement qui mène de la présentation à l’activation.
Dans un environnement où chaque interaction compte, la capacité à maintenir un fil logique entre discours, décision et action devient un facteur déterminant d’efficacité.
Or, dans le contexte commercial pharmaceutique, la prise de commande directe reste fragmentée. Elle s’inscrit fréquemment en marge des supports de communication utilisés par les équipes commerciales, introduisant une rupture entre le récit porté pendant l’échange et le passage à l’acte. Cette discontinuité altère la lisibilité globale, ralentit l’exécution et affaiblit l’impact commercial.
C’est précisément à ce point de friction que se positionne l’eADV « CLM OrderFlow » : un dispositif conçu pour intégrer la commande au cœur d’un eADV unifié, et redonner continuité, clarté et maîtrise à l’expérience terrain.
Une prise de commande encore dissociée du récit commercial
Sur le terrain, la prise de commande repose le plus souvent sur une succession de supports et d’interfaces.
Les Sales Reps naviguent entre catalogues, fiches produits, conditions commerciales, règles de vente et module de commande, au prix d’allers-retours qui fragmentent l’échange et allongent le temps d’exécution.
Cette organisation en silos crée une rupture structurelle : le discours commercial se construit d’un côté, tandis que la commande s’opère ailleurs, selon des logiques distinctes. Le passage de l’un à l’autre devient une étape à part, déconnectée du fil narratif élaboré pendant l’échange.
Dans ce contexte, l’interface du module natif Veeva Order Management, volontairement standardisée, reste peu contextualisée.
Elle relève d’une logique fonctionnelle, sans vocation de personnalisation ni de mise en récit, distincte des principes marketing et des priorités commerciales qui portent l’action terrain.
Il en résulte une expérience de commande dissociée du récit commercial, qui fragilise la fluidité de l’ensemble et limite la capacité à transformer efficacement l’échange en engagement.
L’eADV « CLM OrderFlow » : prolonger le CLM jusqu’à l’acte de commande
L’eADV « CLM OrderFlow » introduit un changement de logique : la commande devient le prolongement naturel du discours commercial, sans rupture du déroulé de présentation.
Les contenus commerciaux — catalogues, argumentaires, fiches produits — s’inscrivent dans une continuité directe avec l’acte de commande. Depuis une slide d’eADV, l’accès à l’offre associée se fait sans changement de contexte, sans bascule d’outil, sans perte de fil.
La commande se construit dans le temps de la présentation, en accompagnement du discours, avant d’être enregistrée normalement dans le CRM. Cette approche renforce la cohérence de l’échange, sécurise l’activation des offres et fluidifie la relation avec le client.
L’intégration est volontairement simple et maîtrisée. La solution OrderFlow fonctionne comme une slide d’eADV à part entière, utilisable seule ou intégrée au parcours existant.
Elle s’aligne avec les univers produits et les campagnes*, en parfaite cohésion avec les supports déjà utilisés sur le terrain.
* L’eADV « CLM OrderFlow » est personnalisable par gamme ou univers produit et s’aligne naturellement avec les contenus d’eADV, pour garantir une expérience homogène et lisible.
Un cadre structurant, fidèle au modèle commercial et pensé pour durer
L’eADV « CLM OrderFlow » apporte un cadre clair et structurant à la prise de commande.
Les règles commerciales — produits, prix, remises, packs, paliers, seuils, périodes de livraison… sont restituées de manière lisible et cohérente, afin d’accompagner la décision dans le temps de l’échange.
C’est une solution qui facilite la lecture des conditions applicables et résout les blocages, sans interrompre le déroulé commercial. L’utilisateur conserve ainsi une vision maîtrisée de la commande, du premier choix jusqu’à sa validation.
Pensée pour s’inscrire dans la durée, l’eADV « CLM OrderFlow » repose sur un large périmètre fonctionnel, conçu pour s’adapter aux évolutions des offres, des règles commerciales et du CRM.
Cette capacité d’extension progressive, nourrie par les retours terrain, permet à la solution de s’ancrer durablement dans les usages, sans remise en cause des équilibres existants.
Conclusion
En intégrant la prise de commande directement
dans le flux eADV, l’eADV « CLM OrderFlow » répond à un enjeu fondamental : aligner le récit commercial et l’acte de commande.
Le dispositif restaure la continuité de l’expérience, renforce la lisibilité du discours et améliore l’efficacité globale des équipes terrain.